Category: финансы

Category was added automatically. Read all entries about "финансы".

Преступление и наказание



На работе нам раздали интересный документ, что-то вроде должностной инструкции. Там описано, какими мы должны быть, и что нам грозит, если мы такими не будем. Среди всего прочего: «Оператор колл-центра должен следить за собой, быть ухоженным; носить прическу, маникюр и приятный парфюм». Для кого парфюм должен быть приятен? Мне, например, нравятся тяжелые сладкие запахи.

Есть там графа, которая называется «Преступление и наказание» (кто сочинял этот документ?), в ней объясняется, чем отличается ошибка от нарушения, нарушение от проступка, проступок от преступления. К преступлению относятся такие деяния как: физическое насилие к сотрудникам компании и невыполнение плана. Употребление пищи во время работы – всего лишь проступок (все едят непрерывно с утра до вечера).

Если мы не будем выполнять своих обязанностей добросовестно, то:

Компания потеряет деньги – возникнет кассовый разрыв;
возникнет кассовый разрыв – наступит оптимизация расходов (задержки по зарплате);
задержки по зарплате – сотрудники будут работать хуже и увольняться;
сотрудники увольняются – компания перестает существовать и подает на банкротство;
банкротство – конец бизнеса и долги по выплатам.

Вот такую печальную картину будущего нам нарисовали наши менеджеры. Теперь еще о банкротстве компании думай.

Банковский служащий



Вечером звонит муж и спрашивает: куда делись деньги? У нас на карте ноль. Я говорю: не знаю. В банке сказали, их куда-то перевели, чтобы сохранить. Тут такие дела, карту не могут найти.

Прихожу в свое отделение на следующий день. Тех сотрудников уже нет, попала к какому-то парню. Мои данные нашлись, он без проблем открывает мне новую карту и говорит: с вас 500 рублей, чтобы вернулись деньги. Я перевариваю информацию. Только собралась с мыслями, чтобы ответить ему, как он: «Хорошо, хорошо! Сейчас я подумаю, что можно сделать».

[Spoiler (click to open)]
Это солидный банк – наш самый солидный в России. Неужели они набирают в штат мошенников?

Идем с ним вместе к банкоматам, часть снимаем наличкой, а часть он переводит мне онлайн. "Теперь с вас 33 рубля. Это неизбежный платеж, меньше уже никак невозможно". Странно, что меня не предупредили о "неизбежном платеже", но когда у тебя вместо 500 рублей забирают 33, вздыхаешь с облегчением.

Рубашка на нем была белая, но похоже, этот парень в ней спал. Сзади засохшие пятнышки крови, как будто во сне он спиной давил клопов, - это я увидела, когда мы стояли у банкомата. Брюки, не в силах вместить в себя живот, сползли и собрались сальными складками в подбрюшье. Наверное, так выглядел бы Мальчиш-плохиш, если бы ему пришлось работать в банке. Где-то за ним чувствовались съеденные бочка варенья и ящик печенья. Ладонь очень пухлая, как подушка; если положить в нее копеечку, она пропадет, утонет в мягких складках, прилипнет к руке.

Когда мы закончили с моей картой, парень простуженным голосом начал читать наизусть какой-то текст. Я сначала даже не подумала, что обращаются ко мне, а потом вслушалась и поняла, что слышу очень выгодное предложение: я плачу около 2000, а банк взамен на это разрешает мне слушать музыку, смотреть фильмы и заказывать доставку еды со скидкой.

Я попрощалась с ним почти тепло.

Вышла и заметила, что с меня сняли 33 рубля, затем в течение получаса еще два раза по 60. Что это было? За 33 мы договаривались, а за 120? Что он мне подключил? Возвращаюсь в банк…

Сотрудница банка



Пошла в банк менять карту - закончился строк действия. А там паренек на входе стоит из бывших мигрантов; смугленький, раскосенький - банковский сотрудник. Спрашивает: «Какой у вас вопрос»? На нем рубашка белая, носик кнопочкой, а глазки такие, что не поймешь, где они там спрятались в этих щелочках. Но, вроде, есть. Я говорю: «Мне новую карту открыть.» – «Пойдемте».

Прошли в загородку в самом дальнем углу, в последней комнате. Я достаю свою карту, паспорта: русский и украинский. «Вы мне замените карту, - прошу, - только перерегистрируйте ее на новый паспорт. Я теперь гражданка РФ, а этот украинский мне только всё путает, уже были проблемы из-за него». Парень берет документы и начинает вводить мои данные. Я хоть и не читаю по лицам азиатов, но спустя несколько минут его щелканий мышкой поняла: что-то пошло не так.

[Spoiler (click to open)]
Пришлось ему позвать на помощь женщину, по всему видно, старшую сотрудницу. Вместе они начали над компьютером колдовать – ничего не получается. Не видит система ни мою карту, ни мой счет. Говорят: откройте банковское приложение на телефоне, работает? Работает. Для пробы перевела себе на телефон небольшую сумму. Они попросили мой телефон, начали сами проверять, истыкали его пальцами, как свой родной. Я сижу напротив, смотрю. Больше ничем не могу помочь.

Потом предупреждают: деньги могу исчезнуть. Как?? Если система вас не видит, мы сейчас введем ваш новый паспорт, и всё обнулится, – это приблизительный смысл их слов, так, как я поняла. Идите, - говорят, - снимите всю наличность, а потом возвращайтесь к нам. Я пошла. Пытаюсь снять, а там лимит.

Банковские сотрудники в полном раздрае. Карта моя с украинским паспортом как в воду канула. Не хочет банк признавать украинцев. Они решили вводить данные русского паспорта – может, как-то само найдется? В общем, я так понимаю, в ход пошли магические ритуалы, в которые люди верят, но точно не знают, чем это закончится. Только компьютер всё сбрасывает, просто в отказ идет по обоим паспортам, как будто нет такого человека.

Мучились около часа. Женщина опять взяла мой телефон и начала по нем, как по клавишам пианино быстро-быстро пальцами бить. Какие ногти у нее красивые! Нет, не накрашенные и не длинные. Она только руку на мышку положила, а я смотрю: идеальный эллипс. Такие ногти можно увидеть на картинах 19-го века у монарших особ. Она, наверное, знает это и не отращивает, чтобы не исказить пропорции, не красит их, лишь покрывает прозрачным лаком для блеска.

Женщина сказала, передавая мне телефон, что деньги мои сохранила, теперь они не пропадут. Вы идите сейчас домой, примите успокоительное, больше пока ничего сделать не можем. Передадим ваши данные айтишникам, пусть вручную вас ищут. А завтра приходите, утро вечера мудренее. У вас, кроме этой карты, деньги на жизнь есть? – Есть. – Это хорошо. Постарайтесь с ней пока никаких операций не производить, чтобы меньше путаницы было.

Под маской лица не было видно, а глаза у нее, как кристаллы. Твердые, острые грани переливаются, в глубине прохлада. Смотришь в них и понимаешь – драгоценность. Разве такой женщине что-то скажешь поперек? Всё простишь и со всем согласишься.

Как вернуть свои деньги?



Взяла пельмени за 200 по акции, пробиваю на кассе и вижу, чек какой-то большой. Смотрю, а мне их за 500 продали.

- Подождите, - говорю, - там же акция.
- Какая акция?
- Акция указана, две последние пачки остались.

Приходит вторая кассир и ведет меня к стеллажу.

- Да, действительно, 200. Пойдемте, вам пробьют за двести, раз уж так вышло.

Возвращаемся к кассе.

- Приложите карту, пожалуйста, сейчас вам вернут ваши 500. Так, а теперь еще раз, оплата 200.

Я послушно прикладываю. В итоге с меня снимают 700 руб и ничего не возвращают.
[Spoiler (click to open)]
- А где деньги? – спрашиваю.
- Ждите, зачисление произойдет в течение 3-х суток.
- Как-то долго. Вы уверены, что оно произойдет?
- Да, конечно, я же сделала отмену.

Пошла я домой. Дохожу до перекрестка, стою на светофоре - сомнительно мне всё это. Вернулась в магазин.

- Знаете, что, верните мне деньги наличкой, я не хочу ждать трех дней.
- Мы не можем вернуть вам наличкой, поскольку деньги списаны с карты, и на карту должны быть зачислены.
- Но они не возвращаются!
- Я же вам сказала, ждите три дня.
- Почему я должна ждать три дня? Вы у меня сейчас их сняли, сейчас и верните.

Позвали директора, звоним в банк. Вернее, в разные банки по очереди – мой и их (магазина).

Никто ничего не знает! Из их банка деньги вышли, а в мой не дошли. Их банк говорит, нужно подождать 10 дней, а у моего срок – 15. Всё это живо напоминает мне схему из 90-х по выплате шахтерских зарплат. Шахтерам так и объясняли: деньги ваши, мол, из министерства вышли, только до вас они не дошли. Как будто деньги – это не конкретные цифры на конкретных счетах, а мифическая субстанция, которая растворяется в астрале. Неужели и в Москве так?

- Вы что, издеваетесь? – говорю я директору. - Вы продали мне пельмени за 700, которые стоят 200, а теперь я должна полмесяца ждать возвращения денег. Может, вы тоже подождёте моих денег? Я у вас товара на тысячу наберу, а заплачу потом?

Передо мной стоит женщина лет 50-ти, в глазах ее вековая усталость. Мне кажется, она даже не видит собеседника – черные от недосыпания подглазья и серый умирающий взгляд. Такие же кассиры вокруг. Они смотрят на меня, как на предмет, и повторяют заученные фразы скрипта. Нет, я их не виню. Я прекрасно знаю это состояние, когда спишь по 4-5 часов в сутки, а потом начинаешь спать на ногах и плохо понимать, что происходит. Мне кажется, скажи им сейчас: «Завтра в 10 вас расстреляют», они ответят: «Пожалуйста, не беспокойтесь, мы делаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию».

Всемирный фарс


Сальвадор Дали "Постоянство памяти"

Помните, как в Советском Союзе посезонно переводили часы? Мне кажется, что-то подобное творится сейчас с масками. Только это уже всемирный фарс, а не только наш.

Если вдуматься, польза от масок примерно такая же, как от перевода часов. Она будто бы есть, как нам говорят, но убедиться в этом мы пока не можем, приходится верить на слово, - как верили когда-то, что подведение стрелок вперед/назад что-то там экономит. Не босяки же это придумали – ученые мужи, экономисты с научными степенями и громадным опытом за спиной. Рассчитывали потребление энергии и с умным видом с трибун заявляли. Ну прям, как сейчас.

А оказалось, мы полвека верили в миф. Сейчас закончили играться со стрелочками, и экономика – о чудо! – не рухнула. Так и с масочками будет. Когда-нибудь, столетие спустя, наши потомки покрутят у виска пальцем, вспоминая нас и подивятся в очередной раз, как легко можно несколько миллиардов мыслящих людей превратить в стадо.

Мы сдвигаем-надвигаем маску, а раньше сдвигали-передвигали время. И тогда, и сейчас происходит это посезонно - весной и осенью. Совершаем это много раз, автоматически, не думая, и это безобидное бессмысленное действие заставляет всё человечество чувствовать себя, жить и верить как единый человек. Только для этого придуманы маски – ни для чего больше. Одним человеком легче управлять, чем миллионами.

Нет, я не призываю не носить маски. Я лично ношу, а куда деваться? Если заходишь в вагон метро без маски, люди смотрят на тебя недобро, как на источник зла. Особенно, если сядешь рядом с женщиной пожилого возраста. Она подберется вся, нахохлится, в строну твою не глянет, но на лице ее прочтешь такое отчуждение, что хоть выскакивай вон.